经理王敏敏为大家带来了精彩沙龙酒店运营创新面面观以下为现场实录北京长石基信股份有限/州西信息有限司副总/总经理王敏敏浩华管理顾问司项总监罗冰清北四维云集酒店管理有限司董事经理罗斌主持人罗冰清：过去十年大都知道国酒店市场的聚焦点都在新酒店的建“亚洲色国产区”，以及他的编制，层级的流程还有没有一些其他的建，希望业主方和理方需要虑和变革中注意?王敏敏：我希望业主也好，管理也好不过多的迷信系统，也不为我今天假设一平台，你的单就满天的飞过来了。真的做好营，把这些工具利用起来，还要看在座每一位职业经理人怎么样各显

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喜山上，有人喜娱乐，每个人的求都不一样但我们有没有可能它的需求是针你的个性化的，这样的话每个人去的地方会己找，像菜单式的。前两天有一非常类似的经历，我太和我的大女儿她们到巴黎去，她上了飞机之后才知道，因为我女儿是空公司的乘务员，她坐飞机基本上可以免。

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发展两方面发展我要做收购，但我们要做正确的收，找准市场我也在我们的理上，我的发展上更进一步去年我的排名给我们很的动力，的吸引力，我们有很多不同的方法，比如过些渠道，通过我们的一些收，过我发展来大我己比如我通过和索菲特的合作，使我

及赁4440家酒店与分时度假酒店，超73万间客房。乌鲁木齐希尔顿酒店共有客房383间，酒店拥有先进的会设施3000平方米的超大全功能会场地包含1550平方米的华会厅，该厅容纳1000位贵宾并配有宽敞的落地窗休息区另9间高贵敞的功能会室可满足各类会的求，会室均

整出率和当前房间的状我就能知道今天能不能给到你房间。包我的经营数据都是在我的手机上面能够看到的，这些方面都能给酒店管理者带来非常的便利。这大最近谈论的比较多自助系统，这个系统实践应用怎么样先不，但是作为酒店的场也是必须具的功能。当然我在推荐给酒店，我。

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的发展，必须要到达的。并不是外面讲的那样有云的产品，原来我们做传统架构的产品就不能有云的产品，这完全导和区是不是云的产品取决于技发展到今天，这是时代的产品，因为对于消费者来讲根不会关心系统云还不是云只关心进的诉求能不能到达酒店，我到了酒店以“亚洲色国产区”前看起来不可能发生的交易今天几钟就可以完成，比过去打黑车决策非常艰难的过程，女果飞机晚点基本上不会坐黑车。但今天基于移动互联网很就可以坐到陌生人的车里边，把她回家这非常大的改变。另外移动互联网实际的连结不再是传统商业里边人和商品的连结，能是

像服务型的寓仍然占酒店市场10%20%，过6%，但现在已经占到20%。但不么说服务型的公寓和酒店相比仍然比例比较低，仍然小众市场。因此我还是有机会的。尽管这么已经接近出租公寓的市场了，这出租公寓现在已经饱和了。我现在也关注企业市场，而他要这样的服务，关

户来的因为我也知道酒店不同的渠道收益定是不一样的。最后一方面就是你想尽办法做互联网的营销。当然这里头有很多，举个单例子你以投百度的广告，我们也知道果任何知名的酒店做百度广告前几位都那些大的出高价竞了，你甚至都买不过你要在做互联网关健词广告的时，合

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目前，针对“亚洲色国产区”线上，已经培养了十年，这没有题的。但我们跟阿里合作是做直的平台，概念上面完全不同的东西直有很多东西，也就说这房价和房间类型等等这些东西是完全由酒店掌握的，这完全跟非常不同的概念。大家知道以前给你一订单，你看到订单，看到某人某天到你这里来住什么

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有的，过去十年酒店大量的涌入，新酒店大量的涌入，整个市场的供矛盾凸显。在这个时当不断，反受其乱，反易把我经营不善的焦点放大酒店业主需要断，我原先不顾投资回报，一味追求模，主观臆的念要切，我要用人不疑，疑人不用的措施理司需要断，业主已经从无知成“亚洲色国产区”，好，回报并不低，尤其在国内是这样的情况主持人何亮宇：也就说星收购了以后并不完全拥有这酒店，应该是放的心主持人何亮宇：要酒店资产有定不复制性的管理条件，硬件等方面符合复星要求还是有合作的。钱建农：主持人何亮宇：说到酒店行业的跨界融合和并购，我台上

求，我们量身定制，或者推荐几款合你的产品给你。我认为适合你的才是好的。去年我石基跟阿里巴巴合作以后也推出了很多线上线下的产品，包从到付这我们即将推出嫂码付当付的产品。这前面提到订房信息，我直联的，直接能确定我能不能接受你的单，包每天入住的情

头，有长期的租约对我来是比较好的。国内很多时候都发商，因为在拿地的时候，在划的时候几乎是有点逼着定做酒店。但在同时间，我在做酒店的时候也多出了一非常多元化的资产出来。至少我己个人在国所看到的经验，其实现在刚好进入到非常元化的时代，酒店未必一定用

的时候便嘱咐他儿子建座为富人服务的饭店这句话，成就了华尔道夫。华尔道店证了美国及世界历史上重要事件例如，十九世纪，时任中国清政府直隶总督兼北洋大臣的李鸿章乘船察欧美各国，在纽约，他下的店便华尔道夫，成为历史上下饭店的位华人政要1946年二战结束“亚洲色国产区”，文化匹配不匹配另外一每个品牌都有内涵，和我这项目不是匹配。有了这匹配以后，我业主也有人懂行业的则，不能我和你合作，你的则来了我拒绝，你们要听我的，那不，谈不拢的。最后运营过程当也需要相互谅解，凡事都有规则。我到过信息，一酒店谈好以后业半

目早已经停了，这个地块现在也还没有拆除，那块地具体的划我们也不清随后又联系了云南世博旅游控股集团有限公司求证事，但对方表示不清楚情况地块的申报单位昆明世博新区发建设有限公司也能取得联系泰酒店为印度巨头集团旗下奢华酒店品牌，相关资料显示，早2009年

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“亚洲色国产区”看罗斌刚才王总的，于人才能上或理念上的求，在您的酒店里边怎么样推行它?罗斌：我认为现在人已经变了，如果三十年前大还要投入很多真正理的话，现80后已经是老的了，都是90后，甚至00后这些人会慢慢成为酒店员工的主体，于这些人来讲不管是互联网，移动互联网来说。